よくある質問と回答

1 のばそうネット(nobaso.net）ってどんなサイトですか？
ご自宅や先生宅で教える家庭教師の紹介はもちろん、オンライン家庭教師、メール・FAXによる添削指導や電話・メールで学習相談ができる家庭教師の紹介に加え、掲示板による志望校情報の収集や合格体験談の募集などもできる充実したサービスをご提供しています。

2 のばそうネット(nobaso.net）が提供するサービスには何がありますか？

2 ご希望の条件で家庭教師を探すことができる「先生検索・プロフィール参照サービス」、授業内容や指導条件に関する質問を無料で行える「質問サービス」、ご希望内容を書き込み家庭教師を募集することができる「紹介サービス」、1年間、複数の先生と自由に連絡先を交換していただける「紹介サービス」、先生と直接会わないオンライン指導などのお支払いに便利な「ポイントサービス」を提供しております。
さらに、先生との交渉をスムーズに行っていただくためのテンプレートなどもご用意しております。
「紹介サービス」は、志望校情報の収集や合格体験談の募集にもご利用いただけます。

3 のばそうネット(nobaso.net）にはどんな先生が登録されていますか？

3 大学生、塾講師や専門分野を指導できる先生が登録されています。充実したプロフィールから、志望校出身もしくは在学中の先生、指導経験の豊富な先生や専門分野に特化した先生など、目的に合った先生を探すことができます。なお、当社と先生との間には雇用関係はないため、いかなる強制力もありませんが、生徒からのクレームが多い先生には当社から指導し、改善が見られない場合は会員登録を抹消する事で、先生の品質を高める努力をしております。

4 先生から授業を受けるにはどのようにすればいいですか？

4 登録された先生の中から自分の目的に合った先生を検索してください。会員登録いただくと、「質問サービス」を利用して無料で先生に質問をすることができます。
先生との質疑応答を通して指導条件がまとまれば、「紹介サービス（有料）」にお申込みください。お申し込み後は先生と連絡先を交換することができます。連絡先入手後は、先生と直接連絡をとって授業日時の調整をおこなってください。
先生との交渉をスムーズに行っていただくための「テンプレート」や「交渉サポートシート」をご用意しておりますのでご活用ください。

5 先生との仲介はしてもらえないのですか？

5 「紹介サービス」では、体験授業の申し込みや契約条件の交渉などの仲介サービスは行っておりません。先生との契約条件の交渉においては「交渉サポートシート」をご活用いただくことで、はじめての方でも安心してご利用いただけます。

6 先生を探す以外の目的でサービスを利用できますか？

6 当サービスは学力の向上や専門知識の習得を目的として先生を探す方のためのものです。それ以外の目的で使用することは一切お断りいたします。また、万が一そのような目的で利用された場合に発生した一切のトラブルに対し当社が責任を負うことはありません。

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7 のばそうネット(nobaso.net）の提供しているサービスの利用料金を教えてください

7 提供している有料サービスの利用料金については「料金表」ページを参照してください。

8 振込手数料は誰が負担するのですか？

8 ご利用者様の負担とさせていただいております。

9 紹介サービス申込後、先生の連絡先はどのように教えてもらえるのですか？

9 紹介サービスのお申込代金の入金を当社で確認させていただいた後、気に入った先生に対して自由に連絡先の交換を依頼することができます。詳しくは利用ガイドの先生との連絡先交換をご覧ください。

10 先生との交渉に不安があります

10 会員登録後にご利用いただける「質問サービス」では指導条件の交渉や体験授業の約束などに便利なテンプレートをご用意しております。テンプレート選択後、入力例を参考に簡単にメッセージを作成することができます。
「紹介サービス」にお申し込み後、先生と直接連絡を取って交渉される際には、先生とのやりとりに役立つ「交渉サポートシート」を用意しておりますのでご活用ください。
詳しくは「初めて先生に連絡する方へ」ページをご覧ください。

11 連絡先交換をした先生との契約が成立しなかった場合はどうすればいいのですか？

11 紹介サービスをご利用いただいている場合は、利用開始から1年間、自由に先生と連絡先の交換を行っていただけますので、新たなご希望の先生と連絡先の交換をしていただき、指導条件の交渉を行ってください。詳しくは利用ガイドの先生との連絡先交換をご覧ください。

12 先生にメールを送ったのですが連絡がありません。どうすればいいですか？

12 先生には、生徒から連絡があった場合速やかに対応することをお願いしております。先生によっては、返事が遅れている場合もありますので、1週間程度は返答を待っていただけますようにお願いします。連絡先電話番号を交換されている先生には電話でも連絡を取っていただき、当サイトから紹介を受けた旨をお伝えの上、指導条件の交渉を行ってください。

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13 電話・ファックスやメールで申し込むことはできますか？

13 申し訳ございませんが、電話・ファックス・メールによるお申し込みは受け付けておりません。

14 購入代金の支払い方法にはどのようなものがありますか？

14 お支払方法として銀行振込またはクレジットカードを使用できます。
クレジットカードはVISAおよびMasterCardがご利用いただけます。決済にはPayPalの提供する決済代行サービスを使用しています。決済情報はSSLで暗号化され、安全性が確保されていますので安心してご利用ください。

15 銀行振込の方法を教えてください

15 ご購入後に当社より送信される「購入代金のご請求」メールに振込先が記載されておりますので、その口座にお振込みください。振込手数料についてはご利用者様の負担となっております。また、ご依頼人名にはメールに記載されたご購入番号とお名前を入力いただきますようお願いします。

16 体験授業は受けることができますか？

16 先生によっては、体験授業を受け付けていない場合があります。先生の「個別プロフィール」ページに、通常の授業料金と体験授業料金が表示されていますのでご確認ください。体験授業の料金表示がない場合は、通常の授業料が発生する場合がありますので、体験授業申込時にあらかじめご確認ください。
また、会員登録後にご利用いただける「質問サービス」では指導条件の確認や、体験授業のお申し込みに便利なテンプレートをご用意しておりますので、ぜひご活用ください。

17 交通費は誰が支払うのですか？

17 交通費を生徒が負担するのか、先生が負担するのかは先生と決めていただく必要があります。会員登録後にご利用いただける「質問サービス」では指導条件の確認に便利なテンプレートをご用意しておりますので、ぜひご活用ください。
また、「初めて先生に連絡する方へ」ページから、先生との交渉に役立つ「交渉サポートシート」をダウンロードできますのでご活用ください。

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18 教材費はかかりますか？

18 教材費が必要かどうかは先生や指導内容によって異なります。授業を開始する前に先生と相談して決めていただく必要があります。「初めて先生に連絡する方へ」ページから、先生との交渉に役立つ「交渉サポートシート」をダウンロードできますのでご活用ください。

19 授業料の支払いはどうすればいいですか？

19 授業料は直接先生に支払っていただきます。支払方法については授業開始前にしっかりと決めておく必要があります。「初めて先生に連絡する方へ」ページから、先生との交渉に役立つ「交渉サポートシート」をダウンロードできますのでご活用ください。

20 電話・メールでの学習相談の相談料の支払いはどうすればいいですか？

20 相談料は、当サイトで購入したポイントでお支払いください。
なお、相談料に必要なポイント数は事前に先生に確認の上、ポイントの支払いを行った後で、先生に学習相談を行ってください。

21 掲示板での志望校情報・合格体験談の情報料の支払いはどうすればいいですか？

21 情報料は、当サイトで購入したポイントでお支払いください。
なお、情報料に必要なポイント数は事前に先生に確認の上、ポイントの支払いを行った後で、先生から情報を受け取ってください。

22 グループでの授業を希望する場合はどうすればいいですか？

22 先生によっては、グループでの授業の提供をしていない場合があります。先生の「個別プロフィール」ページに表示されている、「指導形態」をご確認の上、紹介サービスのお申し込みや連絡先交換を行ってください。

23 生徒となる子供の名前で会員登録はできますか？

23 未成年者の会員登録は行うことができません。20歳以上の保護者の方が代わって会員登録していただき、先生の連絡先情報をご購入ください。又、先生によっては年齢（学年など）の制限を設けている場合がありますので、予め先生の「個別プロフィール」ページに表示されている、「指導対象」をご確認の上、連絡先情報をご購入ください。

24 授業料は決まっているのですか？

24 授業料は先生方が自分の得意科目（分野）・経験・保有資格などにより自由に設定しています。先生の「個別プロフィール」ページに指導内容毎の授業料が表示されておりますのでご確認ください。

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25 先生との間にトラブルが起きた場合はどうしたらいいですか？

25 当社では、ご利用者様と先生間のトラブル対応は実施しておりません。当事者間で解決していただくことになります。トラブルを避けるために、授業開始前に契約条件（料金やキャンセル方法など）をしっかりと決めていただくことをお勧めします。先生との間で契約条件を取り決める際は、当社で準備させていただいております「交渉サポートシート」をご活用ください。

26 お気に入りに入れていた先生が表示されなくなりました。

26 先生がプロフィールの公開を一時停止した場合や退会された場合には、「お気に入り」ページから対象の先生を自動的に削除させていただいております。

27 パスワードを忘れてしまいました。

27 「ログイン・新規登録」ページの「パスワードを忘れた方へ」リンクをクリックして、パスワード再発行を行ってください。

28 パスワードを変更したいのですが？

28 ログイン後、「会員メニュー」の「パスワード変更」ページより変更できます。

29 ログインIDを忘れてしまいました。

29 「お問い合わせ」ページで、その旨をお知らせください。

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30 登録した情報は安全に管理されていますか？

30 ご登録いただいた情報は当社の定める個人情報取扱規定に基づき、適正にお取り扱いいたします。また、当サイトをご利用される場合、この方針に同意していただいた上でのご利用とみなされます。詳しくは、当社が定めた「個人情報取扱規定」を参照ください。また、個人情報を入力する画面はセキュリティに守られております。

31 推奨のブラウザを教えてください。

31 推奨ブラウザはMicrosoft Internet explorer バージョン6,7,8(互換モード)、Mozilla Firefox バージョン2以上です。
注意)ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。

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